「GW中にスマホを壊してしまった」というご相談を、連休明けに多くいただきます。

一口に「壊れた」といっても、症状によって対処法は大きく異なります。よくある壊れ方のパターン別に、まず何をすべきかをまとめました。

① 画面が割れた

最も多いケースです。割れ方によって対応が変わります。

タッチ操作ができる場合：

見た目は気になりますが、急いで操作しなくても大丈夫です。まずデータのバックアップを取っておきましょう。そのままにしておくとヒビが広がることがあるため、早めの修理をおすすめします。

タッチ操作ができない場合：  

画面内部の液晶まで破損している可能性があります。外付けのマウスやキーボードで操作できる機種もありますが、無理をせずご相談ください。

注意点：

割れた画面のガラス片でケガをすることがあります。保護フィルムを貼っておくと飛散防止になります。

② 水に濡らしてしまった（水没）

水没は、対処のスピードが結果を左右します。

すぐにやること：

1. 電源を切る（切れている場合はそのままにする）
2. SIMカードを取り出す
3. 水分を布で軽く拭き取る
4. 自然乾燥させる（風通しの良い場所で半日〜1日）

絶対にやってはいけないこと：

• 充電する（ショートして完全に壊れます）
• ドライヤーで乾かす（熱で基板がダメージを受けます）
• 電源を何度も入れて確認する

乾燥後に電源が入っても、内部の腐食が進んで数日後に動かなくなるケースがあります。動いているうちにデータをバックアップし、早めにご相談ください。

③ 充電ができなくなった

充電できない原因は複数あります。

原因	確認方法
ケーブル・充電器の不具合	別のケーブルやアダプターで試してみる
充電口のホコリ詰まり	明るい場所で中を確認し、エアダスター等で掃除する
バッテリーの劣化	設定画面から「バッテリーの状態」を確認する
充電口（コネクタ）の破損	物理的な歪みがないか確認し、店舗へ相談する

ケーブルを変えても充電できない場合は、充電口またはバッテリーの問題です。どちらも修理で対応できる場合がありますので、一度ご確認ください。

④ 電源が入らない

落下・水没・バッテリー切れなど、原因はさまざまです。

まず10〜15分充電してから電源ボタンを長押ししてみてください。バッテリーが完全に空になっている場合、すぐには起動しないことがあります。

それでも起動しない場合は、ソフトウェアの問題か、ハードウェアの破損が考えられます。データを残したい場合は、自己判断でリセット等を行わず、そのままお持ちください。

まずはご相談ください

「自分の症状がどれに当てはまるか分からない」という場合も、お気軽にご来店ください。状況を拝見した上で、修理・機種変更・データ移行など、最善の方法をご提案いたします。

スカイセブンモバイル 四日市店

スタッフ一同、お待ちしております。